Enten du er en førstegangsbesøkende eller returnerer til Caxino casino, dekker denne guiden de essensielle funksjonene du trenger å vite.

Hva du trenger først

• En stabil internettforbindelse
• En gyldig e-postadresse
• Et betalingsmiddel (Visa, Mastercard, bankoverføring eller e-lommebok)
• Fullfør KYC-verifisering med legitimasjon
• Vær over 18 år (eller den lovlige spillalderen i ditt land)
• En plan for ansvarlig spilling

Opprettelse av konto

1. Gå til Caxinos nettside
2. Klikk på «Registrer»
3. Fyll inn e-post, brukernavn og passord
4. Velg ønsket valuta
5. Bekreft e-postadressen din
6. Logg inn og fullfør KYC-verifiseringen

Beregning av bonus

Velkomstbonusen er typisk 100 % opptil 2000 NOK. Hvis du setter inn 500 NOK, får du 500 NOK i bonus. Omsetningskravet er ofte 35 ganger bonusbeløpet. Da må du omsette (innskudd + bonus) × 35 = (500 + 500) × 35 = 35 000 NOK før du kan ta ut gevinster. Formelen er: (innskudd + bonus) × omsetningskrav = nødvendig omsetning. Vær oppmerksom på at alle spill ikke teller like mye – spilleautomater teller 100 %, mens bordspill kan telle mindre.

Lisens og spillerbeskyttelse

Casinoet er lisensiert av Curacao. Dette betyr at det følger internasjonale standarder for rettferdig spill og datasikkerhet. Husk at gevinster fra Curacao-lisensierte casinoer kan være skattepliktige i Norge. Sjekk lokale skatteregler for å være sikker.

Innskudd og uttak

Uttak behandles vanligvis innen 24 timer, men kan ta lengre tid avhengig av metoden.

Når noe går galt

Her er vanlige problemer og løsninger:

• Glemt passord: Bruk «Glemt passord»-funksjonen på innloggingssiden.
• Uttak blir avvist: Sjekk at du har oppfylt omsetningskravet og at KYC er fullført.
• Bonus aktiveres ikke: Kontakt kundestøtte og oppgi bonuskoden om nødvendig.
• Spillkonto sperret: Ta kontakt med kundestøtte for å få hjelp med verifisering.
• Uenighet om gevinster: Be om en spillhistorikk og ta saken opp med kundestøtte eller lisensmyndigheten.

Raske svar

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Gå til innstillingsdelen på kontoen din og velg «Endre passord». Du må oppgi nåværende passord og deretter det nye.

Kan jeg spille på mobil?

Ja, casinoet har en mobiloptimalisert nettside som fungerer som en progressiv webapp (PWA). Du kan legge den til på startskjermen fra nettleseren.

Er casinoet lovlig i Norge?

Det er lisensiert fra Curacao, men norske myndigheter regulerer ikke utenlandske casinoer. Gevinster kan være skattepliktige.

Hvor lang tid tar uttak?

De fleste uttak behandles innen 24 timer, men det kan ta 1–5 virkedager avhengig av betalingsmetode.

Hva er omsetningskrav?

Omsetningskravet er antall ganger du må satse bonusbeløpet før gevinster kan tas ut. Det varierer, men er ofte 35x.

Hvordan kontakter jeg kundestøtte?

Du kan nå kundestøtte via live chat eller e-post. Svar oppnås vanligvis innen få minutter på chat.

Kan jeg sette inn med kryptovaluta?

For øyeblikket støttes ikke kryptovaluta som innskuddsmetode hos dette casinoet.

Finnes det lojalitetsprogram?

Ja, casinoet tilbyr et lojalitetsprogram med poeng for hvert spill, som kan veksles inn i bonuser eller kontanter.

Godt å vite

For ansvarlig spilling tilbyr casinoet følgende verktøy: innskuddsgrense, tapsgrense, spilletidsbegrensning, reality check (påminnelse om spilletid) og mulighet for selvekskludering. Du finner disse i kontoinnstillingene under «Ansvarlig spilling».

Med denne guiden har du alt du trenger for å starte din spilleopplevelse hos Caxino. Lykke til!